Cómo configurar SMTP para enviar emails con tickets QR y acreditaciones PDF

Introducción

Es necesario para poder muchas funcionalidades de QRacceso, especialmente el envío de:

• 🎫 Tickets de entrada con QR
• 📜 Acreditaciones en PDF
• 📧 Confirmaciones de registro
• 📨 Campañas de email personalizadas

También es necesario configurar un servidor SMTP externo para recibir enlaces de descarga cuando se solicitan algunas acciones que se encolan en la lista de tareas.

¿Por qué es necesario configurar SMTP?

El envío de emails desde plataformas como QRacceso requiere un servidor SMTP por varios motivos:

• Evitar bloqueos o spam
• Usar tu propio remitente (ej: info@tuempresa.com)
• Garantizar entrega de tickets y acreditaciones
• Cumplir con políticas de seguridad de proveedores de correo

👉 Sin SMTP, muchas funcionalidades clave no podrán utilizarse correctamente.

¿Qué puedes enviar con SMTP en QRacceso?

Una vez configurado, podrás enviar automáticamente:

• Emails con tickets QR tras compra
• Acreditaciones PDF personalizadas
• Certificados de asistencia
• Emails masivos a asistentes
• Recordatorios de eventos
• Confirmaciones de registro

Todo de forma automática o manual desde el panel.

Opción recomendada de servidor SMTP externo

• Recomendamos usar MAILRELAY. Puedes utilizar otros SMTP, pero sólo te ofrecemos soporte con MAILRELAY.
• Debe configurar su cuenta en el panel de control https://control.qracceso.com accediendo al menú Configuración> SMTP
• ¿No tiene cuenta? puede crearla gratis aquí: Cree su cuenta gratuita ahora: hasta 80.000 emails gratis al mes (para usar en qracceso ONLINE ó incluso para sus propias campañas externas de email marketing masivas).
• OFERTA: Si su servicio es importante/urgente para su empresa y desea asegurarse que sus emails se entreguen de inmediato con funcionalidades avanzadas, somos distribuidores de ese proveedor de email MAILRELAY y a nuestros clientes les ofrecemos comprar saldo mailrelay enterprise prepago con oferta para conseguir la entrega inmediata de sus invitaciones tickets o campañas independientes: OFERTA MAILRELAY ENTERPRISE PREPAGO.

• La versión enterprise de Mailrelay que ofrecemos, incluye estas funciones avanzadas, que son muy interesantes para cualquier empresa, decida si le interesa nuestra oferta, o si se queda con la versión gratuita:

  • Sin caducidad al gestionarlo con Abarcando, SL, ya que renovamos el saldo todos los años con MAILRELAY y esa empresa por tanto, renueva todas nuestras cuentas asociadas.

  • Estadísticas visuales con tracking de visualizaciones, clicks y rebotes.

  • Campos personalizados y Dominios personalizados para que los enlaces aparezca como un subdominio de su empresa.

• Tokens de tracking en los enlaces, para controlar los clics.

• OTROS: IPhone App, Creación de formularios de suscripción, Sincronización de contactos con Microsoft Windows, API de desarrollo, etc.

Cómo configurar SMTP en QRacceso

1. Accede al panel de control
2. Ve a configuración de email / SMTP
3. Introduce los datos del servidor
4. Guarda la configuración
5. Realiza una prueba de envío
6. Pulsa GUARDAR

👉 Si el email llega correctamente y has guardado, ya está listo.

Problemas habituales y soluciones

❌ Los emails no llegan

• Revisar carpeta spam
• Verificar configuración SMTP
• Comprobar DNS (SPF / DKIM)

❌ Error de autenticación

• Usuario o contraseña incorrectos

❌ Emails bloqueados

• Falta de configuración SPF/DKIM
• Envío masivo sin reputación
• Dominio nuevo mal configurado

Recomendaciones importantes

• Usa un dominio profesional (no Gmail genérico si es un servicio de empresa en producción)
• Configura SPF, DKIM y DMARC
• Evita enviar grandes volúmenes al inicio
• Prueba siempre antes de lanzar un evento

Instrucciones para configurar su "email remitente":

•  Una vez acceda a ese panel de MAILRELAY deberá acceder a configuración> dominios personalizados> y AUTENTICACIÓN de EMAIL, y aparecerán las instrucciones con los registros DNS a crear en el panel administrador de su dominio.

•  Una vez lo tenga todo configurado, al pulsar en comprobar, le aparecerá algo así (en lugar de abarcando.com, aparecerá su dominio, que es el que aparecerá en los enlaces dentro de los emails para controlar las lecturas y clics):

• En el menú del panel de MAILRELAY>  BOLETINES==> REMITENTES puede agregar el email/s que desee usar como remitente en cada evento/campaña, y al recibir un email para autorizarlo deberá pulsar y ya aparecerá como autorizado.
• En el panel QRACCESO ONLINE (https://control.qracceso.com), deberá acceder el menú CONFIG y luego la pestaña SMTP:

• Servidor MAILRELAY siempre será este, en teoría: 

• Usuario y contraseña se sacan del panel de MAILRELAY en el menú CONFIGURACIÓN> Configuración SMTP

• Puerto es "587" y Tipo de encriptación "tls".

• Remitente debes poner uno de los que tengas autorizados en tu cuenta MAILRELAY. 

• SENDER NAME: el nombre que quieres que aparezca como remitente asociado a ese correo, por ejemplo CÉSAR o el "nombre de la comunidad".

• PULSAR GUARDAR

Mailrelay ofrece soporte por email y telefónico y nosotros también os podemos ayudar.

Conclusión

Configurar SMTP es un paso esencial para aprovechar todo el potencial de QRacceso:

• Automatización de envíos
• Mejora de la experiencia del asistente
• Mayor control y profesionalidad

👉 Es una configuración sencilla que desbloquea gran parte del valor de la plataforma.

CTA FINAL (MUY IMPORTANTE)

¿Necesitas ayuda para configurar SMTP o quieres que lo dejemos listo por ti?

👉 Contacta con nosotros y te ayudamos a dejarlo funcionando en minutos.