Términos y condiciones de Abarcando
Información legal de Abarcando - definiciones
Objeto y alcance
Derechos y obligaciones de Abarcando
Derechos y obligaciones del cliente
Protección de datos y confidencialidad
Propiedad Intelectual e Industrial
Condiciones económicas y opciones
Duración y resolución
Legislación aplicable y foro
Objeto y alcance
Este documento tiene como objeto establecer las condiciones generales de prestación de los Servicios contratados por el Cliente a ABARCANDO, y las obligaciones de las Partes en relación con los mismos.
El alcance concreto de los Servicios solicitados es el descrito en las condiciones particulares, presupuesto, propuesta u oferta y cualesquiera anexos o documentos complementarios que se acompañen al presente.
Quedan fuera del contrato aquellos servicios accesorios o adicionales que no se determinen expresamente en los documentos anteriores.
El Cliente declara conocer y aceptar las características técnicas y funcionales de los Servicios, estando conforme con las mismas, y que han sido determinadas de acuerdo con las necesidades e información proporcionada por el Cliente.
El Cliente declara cumplir con todas las obligaciones legales de acuerdo con la normativa española para llevar a cabo sus actividades, que ejercerá directamente y en su propio nombre e interés, y no estar incurso en procedimiento judicial o administrativo alguno que impida o limite su ejercicio.
Las condiciones de este contrato podrán ser modificadas en cualquier momento, siendo notificadas con antelación a su aplicación. En estos casos, el Cliente podrá resolver este contrato sin penalización alguna notificándolo fehacientemente a ABARCANDO con una antelación mínima de treinta días a su entrada en vigor, considerando que acepta las referidas notificaciones si pasado dicho plazo continúa en el uso de los Servicios.
Derechos y obligaciones de Abarcando
ABARCANDO llevará a cabo todas las actuaciones necesarias con arreglo al contrato para cumplir sus términos. En particular, facilitará todos los recursos necesarios para el funcionamiento de los servicios y la transmisión, envío y recepción de los servicios de mensajería, incluyendo la interconexión con los operadores mayoristas de acuerdo con su disponibilidad, criterios y la normativa aplicable.
ABARCANDO no será responsable de la pérdida, interrupción o errores en las comunicaciones o la merma de la calidad de los Servicios debidas a las infraestructuras de comunicaciones, suministros, plataformas u otros elementos proporcionados por terceras partes, ni los que se deban a caso fortuito, fuerza mayor, catástrofe u otras causas de exoneración de responsabilidad establecidas en la legislación vigente, no dando lugar en estos casos al resarcimiento de daños y perjuicios directos o indirectos por ningún motivo. Tampoco responderá ABARCANDO de los cambios en la numeración y otros recursos que vengan determinados por la legislación aplicable, o establecidos por los organismos competentes. Asimismo, podrá suspender temporalmente los Servicios a fin de realizar operaciones de mantenimiento o configuración de la red, previa su notificación a Cliente. En cualquier caso, la responsabilidad máxima de ABARCANDO en relación con la prestación de los Servicios estará limitada a un importe equivalente a las cuotas mensuales de los Servicios de los cuales se haya derivado el hecho causante de la responsabilidad o, en su defecto, al importe global del contrato.
ABARCANDO vendrá obligada a interrumpir o cancelar ellos Servicios y el acceso a los recursos provistos en caso de uso inadecuado o ilícito por parte del Cliente, así como en caso de ser requerido por los operadores o por parte de autoridad judicial o administrativa competente, sin dar lugar a indemnización, compensación o reclamación alguna por parte del Cliente. Especialmente, ABARCANDO podrá supervisar la prestación de los servicios del Cliente, y el cumplimiento de las obligaciones establecidas en materia de buenas prácticas y la normativa vigente, pudiendo aplicar los mecanismos que considere para interrumpir las comunicaciones correspondientes, sin que el Cliente tenga derecho a reclamación alguna por estos conceptos.
En cualquier caso, la responsabilidad máxima de ABARCANDO en relación con la prestación de los Servicios estará limitada a un importe equivalente a las cuotas mensuales de los Servicios de los cuales se haya derivado el hecho causante de la responsabilidad o, en su defecto, al importe global del contrato.
ABARCANDO se compromete a informar al Cliente de los cambios, condiciones, limitaciones o especificaciones técnicas o de servicio establecidas por sus proveedores, los organismos administrativos competentes o el marco legal aplicable, a cuyo cumplimiento vendrá obligado el Cliente desde su entrada en vigor.
Derechos y obligaciones del cliente
El Cliente se compromete a colaborar con ABARCANDO en la prestación de los Servicios facilitando a ésta toda la información y datos requeridos para su implementación y funcionamiento, quedando obligado a la recepción de los mismos y al pago del precio en los términos establecidos. Adicionalmente, el Cliente deberá: (a) permitir al personal designado por ABARCANDO el acceso a sus instalaciones así como a los equipos, sistemas y/o entornos informáticos en los que deban aplicarse los Servicios, cuando sea requerido; (b) participar, a petición de ABARCANDO, en las pruebas, tests o validación de los resultados, suministrando los datos y colaboración necesaria; (c) facilitar a ABARCANDO, en formatos estándar, todos los contenidos, elementos de imagen corporativa, textos, gráficos, sonoros y audiovisuales, bases de datos y cualesquiera otros que deban integrarse en los servicios, salvo aquellos que deban ser desarrollados, creados o modificados por ABARCANDO.
El Cliente deberá utilizar los Servicios y recursos provistos por ABARCANDO de acuerdo con los términos de este contrato y la legislación aplicable. En particular, el Cliente se compromete a cumplir en todo momento la normativa sobre publicidad, consumidores y usuarios, propiedad intelectual e industrial, protección de datos de carácter personal, derecho al honor, intimidad y propia imagen, telecomunicaciones y sociedad de la información y comercio electrónico y el resto de la legislación que resulte aplicable. De acuerdo con lo anterior, queda prohibido el envío de comunicaciones comerciales no solicitadas (spam) y, en general, de cualesquiera otras sin cumplir los requerimientos legales previstos en la normativa aplicable.
El Cliente no podrá emplear los medios y recursos que ABARCANDO pone su disposición en virtud de este contrato para actividades consideradas ilícitas, contrarias a lo establecido en este contrato, lesivas de los derechos e intereses de ABARCANDO, sus clientes o proveedores, o que de cualquier forma puedan interferir, dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar dichos recursos o impedir la normal utilización o disfrute de los mismos por parte de otros clientes de ABARCANDO.
El Cliente será el único responsable frente a terceros de los contenidos transmitidos a través de los Servicios, de la disponibilidad, calidad y funcionamiento de los servicios que preste al usuario final, así como del posible uso inadecuado o ilícito de los mismos, incluso aunque no tuviera conocimiento de ello. En consecuencia, el Cliente asumirá cualquier consecuencia que, derivada del incumplimiento de sus responsabilidades y obligaciones adquiridas en el presente contrato, pudiera finalmente recaer directa o indirectamente sobre ABARCANDO. El Cliente asumirá cualquier consecuencia que, derivada del incumplimiento de sus responsabilidades y obligaciones adquiridas en el presente contrato, pudiera finalmente recaer directa o indirectamente sobre ABARCANDO.
El Cliente se obliga al pago de las cuotas o remuneraciones establecidas por ABARCANDO por los Servicios, de acuerdo con las condiciones y plazos de pago establecidos.
Devolución compra: en ciertos casos se ofrecerá la devolución de la compra en un plazo máximo de 30 días, siempre que no se hubiese gastado el servicio adquirido: saldo adquirido en los servicios "SMS verificados" y/o "QRacceso" que no se hubiese gastado ya. Se puede exigir descontar el coste del medio de pago que hubiese elegido el cliente, en el caso de que le aceptemos la devolución porque el cliente justifique su decisión de dejar de usar el servicio y anular su compra.
Condiciones específicas de responsabilidad del Cliente en el caso de alquiler de tablets/smartphones para usar con QRacceso: en el supuesto de daños u otro tipo de deterioro distinto del que se pueda producir por el uso normal, el Cliente deberá informar al ABARCANDO del detalle de lo que ha ocurrido para producir esos daños en el dispositivo alquilado. El Cliente será responsable con carácter general del coste de la reparación, con un máximo de 80€, que es el importe de franquicia, asumiendo ABARCANDO el resto de coste de la reparación si fuese superior. En el caso de pérdida o sustracción de los productos no se aplicará la reducción de la franquicia y el Cliente deberá asumir el coste completo del dispositivo alquilado.
Protección de datos y confidencialidad
A los efectos de la normativa sobre protección de datos de carácter personal, el Cliente es el titular y responsable de los datos de carácter personal y sus correspondientes ficheros a los cuales facilite el acceso a ABARCANDO para la prestación de los Servicios. De acuerdo con dicha normativa, y en caso de que ABARCANDO tenga acceso a dichos datos, tendrá la consideración de encargado del tratamiento de los datos, en los términos y condiciones establecidos en el artículo 33 de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y garantía de derechos digitales, y el art. 28 del Reglamento (UE) 2016/679, del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016, Reglamento general de protección de datos (RGPD), o normativa que los sustituya, sin perjuicio de sus obligaciones como responsable del fichero respecto de los datos de carácter personal de sus propios clientes. En el supuesto anterior, las Partes deberán suscribir, adicionalmente y como anexo a este documento, un contrato de encargo de tratamiento a fin de regular el acceso a los datos del Cliente por parte de ABARCANDO. Lo anterior no implicará merma o traspaso a ABARCANDO de las obligaciones que correspondan al Cliente como responsable del tratamiento de los datos y sus correspondientes ficheros conforme a la normativa vigente.
Sin perjuicio de lo anterior, los datos personales vinculados al presente contrato, y cualesquiera otros del Cliente o terceros relacionados con éste obtenidos o facilitados de cualquier modo con motivo del control, supervisión, cumplimiento o ejecución del mismo, serán tratados por ABARCANDO como responsable del tratamiento, exclusivamente para la prestación de los Servicios contratados y los fines anteriores, comunicar al Cliente cualquier incidencia, cambio o situación que afecte a los mismos, remitirle comunicaciones comerciales o promocionales según se indica posteriormente, así como para el cumplimiento de las correspondientes obligaciones administrativas, contables, de facturación y tributarias de ABARCANDO, siendo, en su caso, tanto su consentimiento como el cumplimiento del contrato suscrito entre las partes y nuestro interés legítimo la base jurídica del tratamiento de los referidos datos.
En relación con las comunicaciones comerciales que le remita ABARCANDO, le informamos que, salvo que se oponga a lo anterior marcando la opción apropiada en el presente contrato, le enviaremos comunicaciones comerciales de forma electrónica o por correo postal relativas a productos o servicios propios idénticos o similares a los contratados por el Cliente. Adicionalmente, y en caso de que lo autorice expresamente, podremos enviarle igualmente por los mismos medios información comercial sobre productos o servicios propios distintos de los contratados, o bien de terceros. Lo anterior no implicará la cesión de sus datos a terceras partes, y en cualquier momento podrá oponerse a ello.
Los correspondientes datos de carácter personal serán tratados de forma confidencial, y sobre los mismos se aplicarán las medidas técnicas y organizativas adecuadas y suficientes para garantizar lo anterior y los derechos que asisten al Cliente de acuerdo con la normativa vigente, sin que vayan a ser cedidos a terceros sin su autorización, salvo en los supuestos expresamente permitidos o exigibles conforme a la ley. No está prevista la transferencia internacional de datos, ni su acceso o comunicación a terceros más allá de los relacionados la transmisión de datos por redes de comunicaciones o en el marco de los servicios prestados por encargados de tratamiento según se determinan en el Anexo sobre Protección de Datos de Carácter Personal.
Los datos serán conservados durante la vigencia del presente contrato, y posteriormente hasta la prescripción de las acciones y responsabilidades derivadas del mismo y los tratamientos indicados, salvo los datos necesarios para el envío de comunicaciones comerciales que serán conservados indefinidamente hasta que el Cliente se oponga o revoque el correspondiente consentimiento. El Cliente o los afectados podrán ejercer, respecto a sus datos personales, los derechos de acceso, oposición, rectificación, supresión o limitación al tratamiento, así como solicitar la portabilidad de sus datos, todo ello dirigiéndose por escrito a la dirección indicada en este contrato. Asimismo, el Cliente es informado que puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos en caso de que considere que el tratamiento de sus datos no sea el adecuado.
Cada una de las Partes se compromete a no difundir, no revelar y a proteger bajo todo concepto, cualquier información que sea considerada confidencial, entendiendo como tal, con carácter enunciativo, información societaria, técnica, contable, económica, financiera, programas informáticos, métodos, técnicas, know-how, planos, dibujos, procesos, información, listados de clientes y proveedores presentes o potenciales, así como cualquier información interna que pueda corresponder a dicha ambas empresas o a sus trabajadores y colaboradores. Esta obligación se mantendrá durante la vigencia de este contrato y durante el año siguiente a su terminación por cualquier motivo.
Propiedad intelectual e industrial
ABARCANDO se reserva la totalidad de los derechos de propiedad intelectual e industrial de sus desarrollos, incluyendo programas informáticos, imágenes, textos, sonidos y animaciones o bases de datos, marcas y nombres comerciales, sobre cualesquiera versiones, modificaciones o adaptaciones de los mismos, estableciéndose en favor del Cliente un derecho de uso sobre los mismos de forma no exclusiva, sin limitación territorial y durante el tiempo de vigencia de este contrato.
El Cliente deberá proteger y custodiar la Aplicación Informática y los elementos anteriores, no pudiendo ceder ni transmitir a tercero en forma alguna los derechos adquiridos mediante el presente contrato, ni permitir, por título o circunstancia alguna su uso por terceras personas, quedándole prohibida la utilización de los mismos para cualquier otro fin que no sea la exclusiva satisfacción de las necesidades de este contrato; no pudiendo, en definitiva, de forma enunciativa pero no limitativa, arrendar, prestar, vender o sublicenciar dichos elementos o realizar actos que impliquen una violación del deber de protección de un bien propiedad de tercero.
El Cliente se obliga a abstenerse de utilizar la Aplicación Informática con fines o efectos ilícitos, contrarios a lo establecido en el presente contrato, lesivos de los derechos e intereses de ABARCANDO, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar su funcionamiento o perjudicar el uso que de la misma puedan hacer otros usuarios.
El Cliente tiene prohibido, de forma enunciativa pero no limitativa realizar actos de ingeniería inversa, descompilar, desensamblar, traducir, versionar, comercializar, duplicar o transmitir a persona o entidad, parcialmente o en su totalidad, en forma o por medio alguno, ya sea mecánico, magnético, por fotocopia o cualquier otro, o eliminar cualquier aviso de propiedad o etiquetas de la Aplicación Informática, código fuente u objeto.
El Cliente deberá proteger y custodiar física y lógicamente la Aplicación Informática y cualesquiera de sus elementos y componentes, y proveerá los medios necesarios para garantizar su confidencialidad, explotación, transformación o acceso por parte de terceras personas. El Cliente será responsable de cualquier infracción cometida por quien de él dependa o por cuya causa haya conocido o tenido acceso directo o indirecto a la Aplicación Informática.
Los mismos términos y limitaciones serán aplicables a los programas o aplicaciones informáticas de terceros que ABARCANDO ponga a disposición del Cliente, salvo pacto en contrario. En todo caso, la responsabilidad por el funcionamiento de dichos programas informáticos corresponderá a su titular, de acuerdo con las condiciones de uso de su licencia correspondiente.
El incumplimiento de los términos anteriores dará lugar al ejercicio de las correspondientes acciones civiles o penales por infracción de derechos. En este caso, al margen de la indemnización que corresponda por los actos anteriores, el Cliente se compromete a sufragar la totalidad de los gastos que el ejercicio de las correspondientes acciones conlleve, incluidos los honorarios y derechos de abogado y procurador de los tribunales aunque su intervención no fuera preceptiva.
Condiciones económicas y opciones
- El precio de los Servicios contratados vendrá determinado en la propuesta/oferta y los anexos correspondientes o demás documentación adjunta a este contrato, que indicarán su desglose, detalle de opciones, plazos y formas de facturación y pago. Todos los precios se establecen en euros y serán incrementados con los impuestos que resulten de aplicación.
- ABARCANDO emitirá las correspondientes facturas por los conceptos y en los plazos indicados conforme a lo previsto, siendo pagaderas en las fechas indicadas en las mismas desde que se reciban por el Cliente. Ante el incumplimiento de cualesquiera de las obligaciones de pago, la Parte incumplidora entrará, de forma automática y sin necesidad de previo requerimiento de pago por la Parte acreedora, en mora y quedará obligada al pago de las cantidades adeudadas incrementadas en el interés establecido para operaciones comerciales conforme a la Ley 3/2004, de 29 de diciembre, por la que se establecen medidas de lucha contra la morosidad en las operaciones comerciales, sin perjuicio de la reclamación que adicionalmente corresponda por los daños y perjuicios causados.
- Las condiciones económicas que impliquen de este contrato podrán ser modificadas en cualquier momento por acuerdo escrito entre las Partes, siendo notificadas con antelación a su aplicación. En estos casos, el Cliente podrá resolver este contrato sin penalización alguna notificándolo fehacientemente a ABARCANDO con una antelación mínima de treinta días a su entrada en vigor.
- Condiciones específicas de responsabilidad del cliente alquiler de tablets/smartphones para QRacceso: en el supuesto de daños u otro tipo de deterioro distinto del que se puede producir por el uso normal, aplica el punto 7 de "Derechos y obligaciones del cliente.
Duración y resolución
Este contrato tendrá una duración de un año a contar desde la fecha de su firma, prorrogándose automáticamente por iguales periodos de tiempo, salvo que se rescinda por los motivos legalmente establecidos y en los casos siguientes:
En caso de preaviso fehaciente y por escrito de cualquiera de las partes, con una antelación de mínima de treinta (30) días a la finalización del contrato o de sus posteriores renovaciones, en el que se manifieste la voluntad de resolver éste.
Por parte del Cliente, en caso de no estar éste conforme con las modificaciones en las condiciones contractuales de los Servicios.
La resolución del presente contrato implicará la posibilidad de cancelación de los datos de acceso, de la prestación de los Servicio y de los demás derechos establecidos.
Legislación aplicable y foro
Este contrato se regirá y será interpretado en todos sus preceptos de acuerdo con la legislación española.
Cualquier controversia que pueda existir entre las partes en relación con lo establecido en el mismo será sometida ante los Juzgados y Tribunales de Madrid Capital (España), con renuncia expresa a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderles.