Email / SMTP

Enviar acreditaciones por email y configurar SMTP

Para enviar 📜 acreditaciones PDF, 🎫 tickets o alertas de descargas/exportaciones, 📧 confirmaciones de registro, 📨 campañas de email personalizadas, etc., QRACCESO necesita una cuenta SMTP configurada y validada.

Esto te permite enviar emails con tu propio email, usando tu dominio, optimizar la entregabilidad y mantener el control total sobre tus comunicaciones.

También es necesario configurar un servidor SMTP externo para recibir enlaces de descarga cuando se solicitan algunas acciones que se encolan en la lista de tareas. 👉 Sin SMTP, muchas funcionalidades clave no podrán utilizarse correctamente.

Antes de enviar emails masivos

Accede a Configuración > SMTP y valida remitente, host, puerto, usuario y contraseña.
Revisa Plantilla Email con asunto, texto y diseño HTML/CSS del PDF.
Haz una prueba individual con un contacto de test.
Activa PKPass si quieres adjuntar Wallet y lo has configurado previamente.
Ejecuta el envío masivo cuando esté todo validado.

Control de entrega

El control de entrega de emails depende del servicio SMTP utilizado. QRACCESO puede integrarse con servicios soportados como Mailrelay (servicio por defecto) o facilitar otros servicios SMTP equivalentes bajo solicitud.

¿Qué puedes hacer una vez tengas configurado SMTP en QRACCESO?

Enviar automáticamente emails con tickets QR tras la compra
Acreditaciones PDF personalizadas, individuales o masivas
Certificados de asistencia
Recordatorios de eventos
Confirmaciones de registro, etc.

Cómo configurar SMTP para enviar emails con tickets QR y acreditaciones PDF usando Mailrelay

Mailrelay sigue siendo nuestra opción recomendada como SMTP externo — pero ojo al cambio de agosto de 2026: las cuentas gratuitas de Mailrelay ya no incluyen envío por SMTP/API, así que para QRACCESO solo sirve Mailrelay Enterprise:

Mailrelay Enterprise con nuestra oferta: somos distribuidores, y el pack PREPAGO de 25.000 emails cuesta 54 € con nosotros y no caduca nunca (directamente con Mailrelay son 56 € y el saldo caduca al año si no recompras). Y si haces una recarga de 2.000 asistentes o más, te lo regalamos — la oferta está aquí o consúltanos.
Enterprise incluye además funciones avanzadas: estadísticas de visualizaciones, clics y rebotes, campos personalizados, dominios personalizados para que los enlaces salgan bajo un subdominio de tu empresa, y API de desarrollo.
La cuenta se configura en el panel de control https://control.qracceso.com, menú Configuración > SMTP. Puedes usar otros SMTP, pero el soporte gratuito solo lo ofrecemos con Mailrelay.
¿Prefieres otro proveedor? Abajo tienes las fichas paso a paso de 12 SMTP soportados: cualquiera de ellos funciona con QRACCESO.

Problemas habituales y soluciones

❌ Los emails no llegan

Revisar carpeta spam
Verificar configuración SMTP
Comprobar DNS (SPF / DKIM)

❌ Error de autenticación

Usuario o contraseña incorrectos

❌ Emails bloqueados

Falta de configuración SPF/DKIM
Envío masivo sin reputación
Dominio nuevo mal configurado

Recomendaciones importantes

Usa un dominio profesional (no Gmail genérico si es un servicio de empresa en producción)
Configura SPF, DKIM y DMARC
Evita enviar grandes volúmenes al inicio
Prueba siempre antes de lanzar un evento

Instrucciones para configurar tu "email remitente":

Una vez accedas a ese panel de MAILRELAY deberás acceder a configuración> dominios personalizados> y AUTENTICACIÓN de EMAIL, y aparecerán las instrucciones con los registros DNS a crear en el panel administrador de tu dominio.
Una vez lo tengas todo configurado, al pulsar en comprobar, te aparecerá algo así (en lugar de abarcando.com, aparecerá tu dominio, que es el que aparecerá en los enlaces dentro de los emails para controlar las lecturas y clics):

Configuración DNS en Mailrelay

En el menú del panel de MAILRELAY> BOLETINES==> REMITENTES puedes agregar los emails que quieras usar como remitente en cada evento/campaña, y al recibir un email para autorizarlo deberás pulsar el enlace de confirmación y ya aparecerá como autorizado.
En el panel QRACCESO ONLINE (https://control.qracceso.com), deberás acceder al menú CONFIG y luego a la pestaña SMTP:
El servidor de MAILRELAY siempre será este:
Usuario y contraseña se sacan del panel de MAILRELAY en el menú CONFIGURACIÓN> Configuración SMTP
Puerto es "587" y Tipo de encriptación "tls".
Remitente debes poner uno de los que tengas autorizados en tu cuenta MAILRELAY.
SENDER NAME: el nombre que quieres que aparezca como remitente asociado a ese correo, por ejemplo el nombre de tu empresa u organización.
PULSAR GUARDAR

Mailrelay ofrece soporte por email y telefónico, y nosotros también podemos ayudarte.

Conclusión

Configurar SMTP es un paso esencial para aprovechar todo el potencial de la plataforma QRACCESO:

Automatización de envíos de acreditaciones por email
Mejora de la experiencia del asistente
Mayor control y profesionalidad
Posibilidad de usar las funcionalidades que envían alertas por email para recibir el enlace de descarga solicitado

👉 Es una configuración sencilla que desbloquea gran parte del valor de la plataforma.

¿Necesitas ayuda para configurar SMTP o quieres que lo dejemos listo por ti?

👉 Contacta con nosotros y te ayudamos a dejarlo funcionando en minutos.

Configuración por proveedor SMTP

Cada proveedor tiene sus manías: en unos el «usuario» es tu email, en otros es una palabra fija o una API key. Aquí tienes la ficha exacta de cada uno — host, puertos, credenciales y límites — lista para copiar en el panel: